Återbetalningspolicy

Returer

-----

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med taggar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@dintradgardonline.se. Observera att returer måste skickas till den adress som anges i e-postsvaret från oss.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras. Observera att om ditt hemland inte är Sverige kan leveransen av dina varor ta längre tid än förväntat.

Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor om returen på info@dintradgardonline.se.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Vissa typer av varor kan inte returneras, som förbrukningsvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och personliga hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller bekymmer angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 3-dagars ångerperiod Trots det ovanstående, om varor skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 3 dagar av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sitt originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur för att låta dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen på ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@dintradgardonline.se